Obchodní podmínky
Libra Beauty, Domamyslická 14/71, 796 04 Domamyslice, IČO: 29496241
1. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují právní závazkové vztahy mezi poskytovatelem služeb Veronikou Vaculovou, DiS. (dále jen "provozovatel") a klientem (dále jen "kupující" nebo "klient"), který si objednává kosmetické služby nebo produkty, a to prostřednictvím rezervačního systému, sociálních sítí nebo jiným dohodnutým způsobem.
1.2 Provozovatel poskytuje kosmetické služby na základě platného živnostenského oprávnění a dokladů osvědčujících odbornou způsobilost k vykonávaným činnostem.
1.3 Odesláním rezervace klient potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a výslovně s nimi souhlasí.
2. OBJEDNÁVKA SLUŽEB
2.1 Služby provozovatele je možné objednat prostřednictvím online rezervačního systému, případně prostřednictvím zpráv přes sociální sítě (Instagram). Termín návštěvy je potřeba dohodnout a rezervovat předem. Objednaný termín se stává závazným.
2.2 Pokud se klient nemůže v dohodnutém termínu na proceduru dostavit, je povinen o tom informovat provozovatele (e-mailem, SMS nebo zprávou přes Instagram) nejpozději 24 hodin před zahájením ošetření.
2.3 Pokud klient zruší termín méně než 24 hodin před ošetřením nebo se bez omluvy nedostaví, je provozovatel oprávněn při příští rezervaci požadovat zálohu či uplatnit storno poplatek v souladu s dobrými mravy.
2.4 Dostaví-li se klient se zpožděním, bude jeho ošetření zkráceno tak, aby mohl být následující zákazník obsloužen včas. Klientovi bude účtována plná cena objednaného ošetření.
3. DÁRKOVÉ POUKAZY
3.1 Má-li zákazník dárkový poukaz a nedostaví-li se na rezervovaný termín bez včasné omluvy (viz bod 2.2), dárkový poukaz bude považován za vyčerpaný.
3.2 Je-li dárkový poukaz vystaven na nominální částku, je částka v hodnotě objednané služby odečtena z hodnoty certifikátu. Nevyčerpanou hodnotu dárkového poukazu nelze směnit zpět za hotovost.
3.3 Dárkový poukaz lze vyčerpat pouze na služby, nelze ho využít na nákup produktů (pokud není na poukazu výslovně uvedeno jinak).
3.4 Dárkový poukaz je platný pouze po dobu uvedenou na poukazu. Po uplynutí této lhůty pozbývá platnosti bez nároku na vrácení zaplacené částky. Platbu poukazem je nutné nahlásit před začátkem ošetření.
4. ZDRAVOTNÍ STAV A KONTRAINDIKACE
4.1 Klient je povinen pravdivě a úplně informovat provozovatele o svém aktuálním zdravotním stavu a případných kontraindikacích před zahájením ošetření. Mezi hlavní kontraindikace patří alergie, onkologická onemocnění, užívání antibiotik, těhotenství či kojení, kardiovaskulární a infekční onemocnění.
4.2 Přehled kontraindikací k jednotlivým službám je zveřejněn na webových stránkách poskytovatele.
4.3 Provozovatel je oprávněn odmítnout provedení procedury, pokud se klient dostaví v podnapilém stavu, pod vlivem návykových látek, s akutními zdravotními problémy (např. opar, horečka, infekce) nebo v nevyhovujícím hygienickém stavu.
5. OSOBNÍ VĚCI A CENNOSTI
5.1 Provozovatel odpovídá za věci klienta vnesené do salonu a odložené na místě k tomu určeném (věšák, odkládací prostor) v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy (občanský zákoník).
5.2 Klientovi se doporučuje nenosit do salonu věci vysoké hodnoty (šperky, velké obnosy hotovosti), které nesouvisí s účelem návštěvy.
6. CENÍK A PLATEBNÍ PODMÍNKY
6.1 Ceníky služeb jsou k nahlédnutí v salonu, na webových stránkách a v online rezervačním systému.
6.2 Úhrada za služby a produkty je možná v hotovosti nebo prostřednictvím QR kódu přímo v salonu.
7. PRODEJ PRODUKTŮ A REKLAMACE
7.1 Při nákupu kosmetických produktů v salonu má spotřebitel práva z vadného plnění podle občanského zákoníku. Reklamaci produktů lze uplatnit v případě výrobní nebo jakostní vady.
7.2 Reklamace poskytovaných služeb se řídí samostatným Reklamačním řádem provozovatele, který je dostupný v salonu a na webových stránkách. Klient má právo na bezplatné odstranění oprávněně vytknuté vady služby, případně na přiměřenou slevu.
8. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)
8.1 Provozovatel zpracovává osobní údaje klientů (jméno, příjmení, e-mail, telefon, případně fakturační údaje a informace o stavu pleti/kontraindikacích) v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
8.2 Údaje jsou zpracovávány výhradně za účelem realizace objednávek, správy rezervací a plnění právních povinností (účetnictví). Údaje jsou uloženy v zabezpečeném systému a nejsou bez souhlasu předávány třetím osobám. Kompletní Zásady ochrany osobních údajů jsou dostupné na webu provozovatele.
9. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ
9.1 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z uzavřené smlouvy o poskytování služeb či prodeji zboží je věcně příslušná Česká obchodní inspekce (Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, web: adr.coi.cz, e-mail: adr@coi.cz).
9.2 Klient může rovněž využít platformu pro řešení sporů online provozovanou Evropskou komisí na adrese europa.eu.
10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
10.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky vstupují v platnost a účinnost dne 1. 7. 2026.
10.2 Provozovatel si vyhrazuje právo na změnu a aktualizaci těchto obchodních podmínek. O změnách podmínek budou klienti informováni prostřednictvím webových stránek.